Sistemas de Comunicación en una Empresa de Servicios del Estado.

Las empresas cada vez más están en una lucha constante por mantener a sus clientes, fidelizarlos y acompañarlos en sus decisiones (desde las más sencillas hasta las complejas) Las empresas del Estado no están libres de este entorno competitivo a pesar de ser en -algunos casos- entes monopólicos. Este libro se sustenta bajo el análisis de una experiencia profesional de cuatro años en el Servicio de Agua potable y Alcantarillado de la ciudad de Lima - Perú. Con una visión crítica, el profesional Javier Vásquez hace un estudio transversal de los servicios con que cuenta la empresa estatal y la innovación aplicada a la atención al cliente. Puede adquirir el libro ingresando a la tienda Amazon o dirigiéndose al link: http://www.amazon.com/dp/B016H0TK1G/ref=cm_sw_r_fa_dp_VKVgwb1HQQQC3

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